La réalité est que le smartphone est devenu en quelque sorte l’épicentre de nos vies modernes. Appeler un collègue, rechercher sur Google, acheter une paire de chaussures, jouer, partager une info fraîche, etc. Tout cela nous amène à consulter notre téléphone environ 150 fois par jour, en moyenne ! Cette évolution des habitudes n’a pas échappé aux entreprises, qui ont naturellement accroché le wagon. Celles qui embrassent ce changement découvrent de nouvelles opportunités, tandis que les autres risquent de voir leur audience s’éroder progressivement.
Les casinos en ligne dans votre poche
Un casino en ligne, c’est un site internet où l’on peut jouer aux mêmes jeux qu’un casino physique : le poker bien entendu, le blackjack, la roulette, et quantité de machines à sous animées. Tout cela depuis chez soi, avec des mises très souvent ultra-accessibles (il est possible de jouer avec 10 euros déposés). Les casinos en ligne ont d’abord vu le jour sur ordinateur, avec des interfaces conçues pour de grands écrans et une navigation à la souris.
L’explosion des smartphones a créé un défi intéressant pour ces acteurs basés pour la plupart au Royaume-Uni et à Malte : comment adapter des jeux pensés pour 20 pouces d’écran à des téléphones de 6 pouces ? Les solutions trouvées témoignent de la capacité d’adaptation du secteur. Jouer aux jeux de casino sur son téléphone portable signifie simplement accéder à ces mêmes jeux depuis son smartphone au lieu d’un ordinateur. En d’autres termes, toute l’expérience casino tient maintenant dans votre poche.
Le succès est au rendez-vous : une large part de l’activité du secteur se fait désormais sur mobile. Cela montre que l’adaptation n’était pas qu’une option technique, plutôt une réponse nécessaire à l’évolution des usages.
Sur mobile, les sessions de jeu sont généralement plus courtes, mais plus fréquentes : quelques parties rapides pendant la pause-café plutôt qu’une longue soirée devant l’ordinateur. Les casinos ont su s’adapter en proposant des modes de jeu rapides, des jackpots (cagnottes progressives) consultables d’un coup d’œil, des notifications push (alertes sur l’écran du téléphone).
Le commerce qui suit ses clients partout
Toutes les grandes plateformes de vente ont aujourd’hui leur appli mobile maison. Le commerce mobile, c’est tout simplement la possibilité d’acheter des produits depuis son téléphone portable, plutôt que depuis un ordinateur ou en magasin. Aujourd’hui, on peut commander ses courses, acheter des vêtements, réserver un billet de train, etc. Tout cela en quelques clics sur son smartphone.
Shein est par exemple l’archétype de l’entreprise née dans l’ère mobile. L’interface emprunte aux réseaux sociaux : on fait défiler les vêtements verticalement comme des stories Instagram, on met des cœurs sur ses préférés, l’algorithme (programme qui apprend de vos choix) affine ses recommandations. L’expérience shopping devient ludique avec un système de points quotidiens, des mini-jeux pour gagner des réductions, des ventes flash.
Avant Shein et Temu, Amazon a montré comment une entreprise peut enrichir son offre grâce aux capacités uniques du mobile. L’application ne se contente pas de reproduire le site web : elle exploite la caméra pour scanner n’importe quel code-barres (ces lignes noires sur les emballages) et comparer instantanément les prix. Un livre repéré en librairie, un gadget aperçu chez un ami. L’application identifie le produit et affiche les avis clients, le prix, la disponibilité, et quantité d’autres informations.
On a donc une sorte d’assistant d’achat personnel. L’application apprend aussi de vos habitudes : elle remarque certaines choses, et les suggestions deviennent pertinentes, anticipant vos besoins récurrents. Le paiement s’effectue d’un simple toucher grâce à la reconnaissance biométrique (empreinte digitale ou reconnaissance faciale), guidant l’achat. Pareil pour les remboursements, qui sont gérés de manière beaucoup plus fluide et naturelle.
Au niveau des sites de vente de prêt-à-porter, l’innovation de ces derniers mois reste l’essayage virtuel grâce à l’intelligence artificielle (IA). La caméra capture votre silhouette, l’application superpose les vêtements en temps réel. Même si la technologie n’est pas parfaite, elle rassure suffisamment pour faciliter la décision d’achat.
WhatsApp et Instagram : les nouvelles vitrines
WhatsApp et Instagram étaient jusqu’à il y a peu des applications de communication : l’une pour envoyer des messages, l’autre pour partager des photos. Mais ces plateformes sont devenues de véritables espaces de vente. Les petites entreprises peuvent directement toucher leurs clients. Plus besoin de faire venir les gens sur un site web conçu par un prestataire : on vend là où les clients passent déjà leur temps.
WhatsApp Business est un outil de vente très direct et assez convivial. Un restaurant de quartier peut maintenant gérer ses commandes par message. Le client envoie “Bonjour”, reçoit le menu du jour en photos, passe commande dans la conversation, suit son livreur en temps réel. Plus besoin de naviguer sur un site web complexe : la simplicité de la messagerie suffit.
Le restaurateur bénéficie d’outils pratiques dans l’appli. Par exemple, il est possible d’ajouter des catalogues produits intégrés avec photos et prix, puis des boutons d’action rapide pour commander ou réserver, avec des paiements sécurisés par lien. On voit quand le message est lu (les deux coches bleues), on peut suggérer le dessert du jour, remercier pour la commande.
Fidèle à son orientation plus photo/vidéo, Instagram Shopping mise sur la découverte de produits. Une photo de mode devient instantanément shoppable (achetable directement) : touchez le vêtement sur l’image pour voir le prix, sélectionnez votre taille, payez sans quitter l’application. Le parcours d’achat traditionnel (découvrir, rechercher, comparer, acheter) se simplifie en quelques gestes intuitifs.
Comme TikTok, Instagram évolue d’un simple réseau social vers une plateforme de commerce intégrée, où 2 milliards d’utilisateurs peuvent acheter là où ils passent déjà leur temps. Les entreprises qui saisissent cette opportunité touchent leurs clients au moment précis où naît l’envie.
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Camille Bernard est dans l’immobilier avec une forte expérience dans la gestion de patrimoine et l’investissement locatif. Sur FAIRE, elle partage ses connaissances sur les tendances immobilières, les copropriétés et les projets de rénovation, tout en fournissant des conseils pratiques pour optimiser vos investissements.
